Description
Date depot: 1 janvier 1900
Titre: La construction des figures de l'utilisateur aux Bell Labs d'Alcatel-Lucent
Directeur de thèse:
Pierre MUSSO (LTCI (EDMH))
Domaine scientifique: Sciences et technologies de l'information et de la communication
Thématique CNRS : Non defini
Resumé:
L’innovation technique produit des utilisateurs. Ceux-ci sont le fruit de représentations sociales et de méthodologies d’innovation. Ces constructions sociales sont une tentative des laboratoires d’innovation pour réduire la fracture entre le moment de l’innovation, et celui de l’usage : parler de l’utilisateur en innovation, c’est anticiper un usage futur, et placer la technologie dans «une réalité». Réalité, car l’ingénierie est de nature positiviste et postule une réalité fixe qu’il est possible d’étudier et d’intégrer dans l’innovation. Pourtant selon les sciences humaines et sociales, constructivistes, il n’existe pas d’utilisateurs, mais seulement des représentations de l’utilisateur : les innovateurs se représentent l’utilisateur pour innover, et produisent en retour des représentations sociales de l’utilisateur. Se représenter, c’est « rendre présent à la place de », tel l’oscilloscope qui rend visible un signal électrique au physicien ou à l’électricien. Ainsi, si l’utilisateur est un construit social et non une réalité fixe, comment l’ingénieur rend-il présent l’utilisateur en innovation ? Par quels outils ? Selon quels critères de choix ? La problématique qui nous intéresse alors est la construction des représentations de l’utilisateur et les méthodologies adoptés dans l'amont de l'innovation.
Doctorant.e: Guern Francois